Klachtrecht
Klachten
Onze hulpverleners proberen hun werk natuurlijk zo goed mogelijk te doen. Als je toch niet tevreden bent over de hulp, vinden we het belangrijk dat je dat met je hulpverlener bespreekt. Jouw klachten kunnen helpen om de hulp die jij en je ouders krijgen te verbeteren! Je kunt bijvoorbeeld klagen als je onvoldoende geïnformeerd wordt, afspraken niet worden nagekomen, je vindt dat je niet goed behandeld wordt, je het niet eens bent met de regels die er gesteld zijn, of vindt dat er een onjuiste beslissing over jou is genomen.
Waar kan ik mijn klacht indienen?
Allereerst probeer je over je klacht te praten met degene over wie je de klacht hebt, bijvoorbeeld een hulpverlener. Leg je klacht aan hem/haar voor, en bekijk of je samen een oplossing kunt vinden. Wil je niet met je hulpverlener over jouw ontevredenheid praten of blijf je ontevreden nadat je dit wel hebt gedaan, dan kun je een klacht indienen. Je kunt de klachtenregeling downloaden voor:
Voor jongeren onder de 18 jaar:
Voor (jong)volwassenen boven de 18 jaar:
of opvragen bij het secretariaat van Timon Centraal Bureau, tel. 030 694 00 70 of bij jouw hulpverlener.
Bij het indienen van een klacht, kun je gebruik maken van een 
klachtenformulier
. Verdere informatie over het indienen van een klacht vind je in de cliëntinformatiemap die je bij aanvang van de hulp ontvangt of je kunt voor hulp en vragen over de verzending terecht bij:
Advies- en klachtenbureau Jeugdzorg
Tel. 088-5551000
E-mail: info@akj.nl
Website: www.akj.nl
