Menu

Stageplaats Facilitair Management

Solliciteer nu!

Stageopdracht: Klanttevredenheidsonderzoek

 

De afdeling

Als afdeling Facilitair binnen Timon Jeugdzorg willen we de stap maken van “van reactief naar proactief”, “van ad hoc naar planmatig” en “van volgend naar adviserend/ initiatiefnemend”. We zijn al een eind op weg, maar hebben nog een flinke stap te zetten. Niet de in de laatste plaats als gevolg van de flinke groei de afgelopen jaren van de Timon organisatie (ruim 500 medewerkers, meer dan 400 vrijwilligers). De afdeling facilitair bestaat uit ca. 14 professionals en een flinke groep externe contractpartners. De afdeling bestaat uit drie subteams, het bedrijfsbureau, de receptie/front office en de serviceteams. Dit laatste subteam is met name gericht op het beheer van en het (groot) onderhoud aan onze (kantoor en hulpverlening) locaties.

 

De opdracht

Een belangrijke stap in de ontwikkeling van de afdeling Facilitair is het periodiek kwalitatief meten van de door de afdeling geleverde producten en diensten. Hoe ervaart het primaire proces onze producten en dienstverlening en welke verbeteringen zijn mogelijk? Kortom, het voeren van onderzoek, het analyseren van de resultaten en het geven van concreet advies inclusief plan van aanpak. We laten graag aan jou over hoe het onderzoek er uit komt te zien en welke methoden je wilt inzetten, maar zien dit eerste onderzoek wel als een nulmeting. We willen dit onderzoek periodiek herhalen.

 

Je gaat in gesprek met veel betrokkenen. Van medewerkers, “Aandachtsfunctionarissen Facilitair” in onze organisatie, tot aan het management en de eigen medewerkers van de facilitaire afdeling. Kortom: een prachtige combinatie tussen primaire processen en ondersteunende processen.

 

Werken met je hart

Alle medewerkers en vrijwilligers zetten zich in vol passie, in een dynamisch werkveld. Geen dag is hetzelfde bij Timon. We werken vanuit de christelijke identiteit, het is mooi om dit met collega’s te delen. In een goede sfeer samenwerken en steeds opnieuw uitgedaagd worden, maar ook inspirerende medewerkersdagen en gezelligheid. Werken bij Timon betekent werken met je hart.

 

Vanuit een levende relatie met Jezus Christus streef je er naar om ‘beelddrager van Christus’ te zijn en ben je onderdeel van een christelijke / kerkelijke gemeenschap.

 

Interesse?

We komen graag in contact met een vierdejaars hbo student Facilitair Management die zich herkent in bovenstaande. De opdracht willen we invullen gedurende de periode september tot en met december 2018.

 

Mocht je interesse hebben, en daadwerkelijk willen bijdragen aan de missie en visie van Timon, dan nodigen we je uit te reageren. Dat kan via www.timon.nl. Je vindt hier ook meer informatie over de organisatie.

 

Meer informatie nodig over de inhoud van de opdracht? Je kunt hiervoor contact opnemen met Wim Potman, facilitair manager. Hij is bereikbaar via telefoonnummer 06 – 388 22 447 of stuur hem een mail met je vragen via w.potman@timon.nl.

 

Overige informatie

Het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is verplicht.

Solliciteer nu!
Terug naar overzicht
Stageplaats Facilitair Management
Plaats: Zeist Uren: 32 Afdeling: Facilitaire Zaken
Deel deze vacature
Timon Centraal Bureau
Bezoekadres Postadres Centraal bureau: 030 - 694 00 70
Laan van Vollenhove 3209 Postbus 462 Amsterdam: 020 - 676 49 50
3706 AR Zeist 3700 AL Zeist Rotterdam: 010 - 751 96 22